乐欢的家庭护理员资格证拿到手还没有焐热，就碰上了一件大事——雇主家的郝阿姨在浴室摔倒了。在厨房忙碌的乐欢听到响动后，丢下手里的活计奔过去察看，只见郝阿姨满脸是血地趴在地上呻吟。
乐欢顿时手足无措，她忘记了自己学习过的所有的急救护理知识，除了跪在地上叫喊郝阿姨的名字之外，什么也不会做。她花了好一会才意识到要拨打120 ，叫了救护车之后，乐欢坐在地上，用自己的大腿把郝阿姨的脑袋垫了起来。等把郝阿姨送上救护车，乐欢才注意到她大腿根上沁上的一团团鲜血已经干涸，在浅色的牛仔裤上凝结成巧克力色的痕迹。
这个插曲给了乐欢不小的刺激。从业资格证见证着她的努力，也促发了她的迷茫。获得证书前，乐欢把这张证书看得无比重要，她把一切都寄托获得认证上，如今便不能理解，被“认证“的前后她竟然毫无改变。
也许，乐欢要很久才会明白起点后的下一站不是终点，而是一个新的起点，她总也没有实质性收益，是因为明明该继续奔跑，她却早早停了下来。
没过几天，公司通知乐欢回来一趟，乐欢心中不定，担心自己会被找麻烦，贾栋梁则将顾虑挑向明处。
“老人在大马路上摔倒，你不扶能假装没看见。两个人在一个屋子里，她摔了，我们总不能不扶吧。”
“是啊，”乐欢忧心忡忡地问：“栋梁，她不会怪到我头上……说我拖地没拖干，所以害她摔了吧？”
贾栋梁眨眨眼睛，问：“你……你真拖地了？”
“我没有！”乐欢急得红了脸，嚷道：“我不是跟你说了嘛，我在做饭。我准备做完饭再拖地！你怎么先赖上我了！”
“不是，我就是这么一问，”贾栋梁想了想，说：“我们也别把人往坏处想，说不定人家是要感谢我们呢。”
“真的？”乐欢反问。
“也许吧，谁知道呢。”贾栋梁叹道：“但愿那家人有良心。你等等，我请个假，上午陪你一起过去。”
“算了……”乐欢说：“你别请假了，省得又挨骂。我身正不怕影子斜，我……我自己去！他们要是赖我，我就报警。”
“也行，”贾栋梁附和道：“找人民警察好，人民警察为人民。”言罢，贾栋梁又看了看心神不定的乐欢，夸赞道：“欢子，你现在成熟了不少，遇到事情都敢自己面对了。不错，有进步。”
乐欢收下了贾栋梁的鼓励，尽管害怕，但还是勇敢地迈入“日月星家政服务公司”的大门。
乐欢脚下踩着红地毯，心中疑惑不断，猝不及防的礼花筒轰然在耳边炸响，五颜六色的彩片漫天飞舞，吓得她失控惊叫。
错愕间，“日月星”公司的老板——这个乐欢只在画册上看过的女人，手捧鲜花走出来，她的身边还站着那位姓郝的雇主。
郝先生手端锦旗，将锦旗献给乐欢，再三感激她救了自己母亲的性命。郝先生说：“日月星家政服务公司真是了不起，如果所有的家政公司都能够为员工提供如此系统的，涵盖了护理学、急救学、营养学的家政服务培训，何愁‘一老一小’暖心工程弄不好？何愁没有和谐大家庭！”
数台单反相机对准乐欢一通猛拍，炫目的闪光灯晃得乐欢睁不开眼，她的手被“日月星”的老板攥住，听到她说：“我把你修习家庭护理员并考试通过的消息告诉给郝先生了。我为你的出色表现感到骄傲！”
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